全年预计完成邮政业业务总量12300亿元，同比增长26%;业务收入7870亿元，增长18.81%

据国家邮政局网站消息，2019年全国邮政管理工作会议今日在北京召开。国家邮政局党组书记、局长马军胜在会上作工作报告时指出，2018年行业实现持续健康快速发展，保持总体平稳、稳中有进的良好态势。

马军胜表示，全年预计完成邮政业业务总量12300亿元，同比增长26%;业务收入7870亿元(不含邮政储蓄银行直接营业收入)，增长18.81%。其中，快递业务量完成505亿件，增长25.8%;业务收入完成6010亿元，增长21.2%。

国家邮政局局长马军胜表示，中国邮政业正在加快产业联动融合。2018年邮政快递业新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额6.9万亿元，支撑跨境电子商务贸易额超过3500亿元。

马军胜说，回首2018年，快递行业规模和收入再创新高。展望2019年，快递业必须突破目前产业结构等方面的短板，实现质量变革、效率变革。

2018年，邮政业新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额6.9万亿元，支撑跨境电子商务贸易超过3500亿元;全年农村地区累计收投快件120亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超7000亿元;服务先进制造业重点项目318个，直接服务制造业年产值达到2172亿元。

在末端网点方面，2018年全国乡镇快递网点覆盖率达到92.4%。通过深入实施“快递入区”工程，城市自营网点标准化率提高10个百分点，主要企业投入运营智能快件箱27.2万组，箱递率达到8.6%;全国高校快递规范收投率达到96.2%;城市公共快递服务站和农村公共取送点分别达到7.1万个和6.7万个。

在运输能力方面，2018年，邮政业自主快递航空运能进一步提升，国内快递专用货机达113架。铁邮合作深入推进，开通高铁快递线路431条。全国建成快递物流园区323个，2000余家企业入园运营。

在科技创新方面，2018年快递企业共建成自动化分拨中心232个，主要企业骨干分拨中心基本实现自动化分拣。大包裹、云仓、快运、即时递送等新服务进一步拓展，快递冷链网络覆盖139个城市。

在服务质量方面，2018年邮政普遍服务和快递服务满意度稳中有升，消费者申诉处理满意率达到98.5%。