服务机器人市场分析及发展趋势-中金普华产业研究院

近年来，我国陆续出台一系列政策支持服务机器人行业发展。各大服务机器人厂商开始加码技术链条布局，SLAM、AI芯片、机器视觉、语音识别等核心技术获得较快发展，服务机器人产品性能和智能化程度也有明显提升，产品类型愈加丰富，在家庭、商业、医疗、教育等领域获得了广泛应用。

什么是服务机器人？

根据应用领域不同，国际机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人和服务机器人两大类。服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等工作，主要包括个人/家庭服务机器人和专业服务机器人两大类。

疫情带动服务机器人需求增加，长期价值不断凸显

疫情期间，面对面服务大量减少，智能接待、无人配送、无人零售等需求增加，为接待机器人、递送机器人、新零售机器人等服务机器人带来新的发展机遇。短期来看，疫情催化无接触服务更为深入，对于智能导诊、红外测温等疫情防控服务机器人的需求仍将持续一段时间。长期来看，疫情加速用户使用习惯的养成。疫情背景下，服务机器人价值凸显，市场认可度不断提升，行业有望获得进一步发展。

服务机器人市场规模分析

预计到2020 年，我国老年人数量将达到2.43 亿，占比将超过17.2%。老龄化的加剧、中青年人口增速下降，为服务机器人特别是养老服务、家居服务等打开了市场空间。服务机器人领域相关技术和创新商业模式将趋于成熟，国内服务机器人商业化推广的难度将大大降低，同时政策的扶持、产业资本和金融资本大力布局，将加速服务机器人在巨大的家庭和个人消费级市场推广运用。2016年我国服务机器人行业市场规模为140亿元，增长率为64.71%。2016年我国服务机器人行业销售额为95亿元，增长率为32%。随着人机交互技术的逐渐成熟，机器人直接面向家庭/个人提供服务，服务机器人产业就陆续成型了。服务机器人产业刚刚起步，尚处于一片蓝海，市场潜力巨大。

目前，中国智能化相关技术与国际领先水平基本并跑。中国在人工智能领域技术创新不断加快，中国专利申请数量与美国处于同等数量级，特别是计算机视觉和智能语音等应用层专利数量快速增长，催生出一批创新创业型企业。技术的进步也导致中国机器人市场规模急速扩大，特别是服务机器人。2019年，中国服务机器人的市场规模快速扩大，成为机器人市场应用中颇具亮点的领域。随着人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的持续旺盛，中国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间。

服务机器人行业竞争格局分析

当前服务机器人市场不断扩大，服务机器人行业持续涌入创新型企业完善产业生态，行业赛道将进一步优化细分。继续围绕业务规模、创新力度、品牌价值、投融资情况等维度，针对目前国内相对较为典型的一批服务机器人企业进行观测评估，梳理出2019年智能家用机器人活跃度梯队分析排名。我国智能家用机器人活跃企业市场格局主要分为三个梯队，第一梯队主要有康力优蓝、科沃斯、优必选以及未来科技等企业，企业产品类型涉及家庭陪伴、室内清洁、儿童教育、学习等机器人;第二梯队主要有海尔机器人、进化者、寒武纪机器人、美的机器人等，涉及领域有家庭陪伴/教育监护/室内清洁机器人等;第三梯队中，以小忆机器人、乐橙、巴巴舞、帕皮科技等企业为代表。

服务机器人需求前景广阔

首先是老龄化社会和残疾人服务对服务机器人的市场需求。截至2016年底，中国60岁以上人口已达2.3亿人，占总人口的16.7%。人口的老龄化问题将成为中国面临的前所未有的新挑战。此外，我国残疾人占总人口比重位居全世界较高国家之列。可以预计，在不远的将来，老年人和残疾人的护理将成为社会的一个重要负担，需要一大批护理机器人提供诸如取物、喂饭、翻书等服务，帮助、照顾老年人和残疾人的日常生活，提高他们的生活质量，从而减少整个社会对护理人员数量和质量的需求。

其次，教育的需求。教育事业对教育机器人的需求将形成一个巨大的市场。在提倡素质教育、通识教育、研究型大学模式的今日，通过教育机器人课程的推广、通过动手组装和编程实践可以拓展青少年的逻辑思维能力，这种寓教于乐的新型教育模式已成为青少年高科技教育的有效手段和工具。同时，中国整体客观形势对学前教育的要求越来越高，伴随着国内学前教育市场的蓬勃发展，针对3-6岁少儿的学前教育娱乐机器人也将具有巨大的市场空间。

国内服务机器人发展趋势

1、家庭化

一是随着人们生活及工作节奏的加快，人们需要从繁杂的家庭劳动中解脱出来，二是随着中国老龄化的加剧，更多的老人需要照顾，社会保障和服务的需求将更加紧迫，人口老龄化及生活节奏的加快和工作带来的压力，必然使现在年青家庭没有更多时间陪伴老人和小孩，随之酝酿而生的将是广大的家庭服务机器人市场，例如家庭护理机器人、玩具机器人、安控机器人、清洁机器人等，都将是最为重要的。

此外，在国外一些机器人已经实验性地进入了医院、家庭，从事部分辅助服务工作，相信随着国内市场潜在需求的成熟，也将会有更多的服务机器人走入寻常百姓家。

2、产业化

今后为了机器人产业化的发展，必须把开发的机器人应用在实际当中，采用机器人也同采用其他机械产品一样，是确定开发的目标，第二是评价其成本，这两点都是非常重要的。

3、模块化

目前，机器人技术正在向智能机器和智能系统的方向发展，其发展趋势主要为：结构的模块化和可重构化；控制技术的开放化、PC化和网络化；伺服驱动技术的数字化和分散化；多传感器融合技术的实用化；工作环境设计的优化和作业的柔性化以及系统的网络化和智能化等方面。而要想真正像电视、电脑等家用电器一样普及，关键在于标准化和模块化。

4、智能化

目前，尚有的一些机器人产品还未能满足用户的“智能化”需求，人机交互、柔顺控制、功能仿生、智能感知等关键技术仍有待突破，而最先突破“智能化”创新技术的企业的行业地位将更加稳固，这也不断加大了整个行业的竞争压力。

总体来说，目前，我国服务机器人行业还处于初级发展阶段，其中，大部分产品还处于研发试验阶段，而投入使用并且实现产业化的服务机器人产品还很少。而应用于市场的以家务机器人占比最大，其中扫地机器人是目前的主导品类。另外随着资本市场的火热，未来，服务机器人将进一步迈向家庭化、产业化、模块化及智能化。