人工智能和大数据的快速发展带动服务机器人市场的扩大

2018年中国服务机器人市场规模将达到122.9亿元人民币，同比增长27.2%。作为人工智能技术的最佳载体，服务机器人也继续向医疗、物流、餐饮、客服等多个行业持续渗透。

服务机器人市场规模分析，2016年，全球智能专业服务机器人市场达18.7亿美元。至2020年，全球智能专业服务机器人市场规模年均增速24.6%。2016年，中国智能专业服务机器人市场达19.2亿元。至2020年，中国智能专业服务机器人市场规模年均增速28.2%。

全球服务机器人行业市场规模分析

随着人工智能和物联网技术的不断发展，作为一种智能硬件，服务机器人产品将通过与软件加深融合的方式对传统设备进行智能化改造，不断实现更为强大的功能和更为丰富的应用场景;作为物联网生态系统中的信息交换中枢，服务机器人还将借助互联网和云为其他联网设备提供随时、随地的信息输入，并通过人工智能技术进一步代替用户对其它联网设备进行自主操控，为用户提供智能化服务，市场前景十分广阔。

中国服务机器人行业市场规模分析

据服务机器人市场规模数据显示，目前，中国服务机器人行业还处于初级发展阶段，其中，大部分产品还处于研发试验阶段，而投入使用并且实现产业化的服务机器人产品还很少。2016年，中国服务机器人的市场规模达到38.8亿元。随着行业技术的不断成熟和产品应用场景的不断拓展，对服务机器人的需求逐渐提升预计2018年中国服务机器人销售额将近60亿元，达到59.6亿元。

未来发展趋势

趋势一：人工智能与服务机器人的联系日趋紧密。相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验，用户和机器人之间的互动频繁，而且对机器人反馈速度的要求也较高，这对包括深度学习、自然语言处理、视觉感知、云计算等在内的人工智能技术的要求极高。

趋势二：家庭服务等领域首先爆发。(1)在家庭服务方面，服务机器人不单可以提供诸如扫地等清洁服务，还可以作为智能家居的重要接口，通过数据分析后为用户推送服务;(2)在医疗应用方面，医疗机器人可以实现微创手术、康复治疗等作用;(3)此外，服务机器人还应用于教育、物流、金融等领域，比如小i机器人与交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受银行业务办理的机器人。

趋势三：服务机器人有望成为重要的数据入口。目前来看，服务机器人的应用场景比较单一，仅在家庭清洁等领域实现了产业化应用，但是从长期来看，服务机器人有望替代手机成为下一代智能终端，其应用场景将会比手机更加多元化。

趋势四：长期来看，行业经验丰富且技术过硬的企业将脱颖而出。目前，已经有大量的企业涌入服务机器人行业。总体来讲，当前服务机器人市场上比较出色的企业包括：(1)互联网巨头，如谷歌、微软、IBM、百度等，这类企业拥有强大的技术背景，大多直接切入人工智能层面;(2)专注于特定应用场景的企业，比如，包括美的、海尔、科沃斯等在内的企业相继布局家庭服务机器人领域，达芬奇等则专攻医疗机器人领域，而小i机器人则专注于虚拟客服助手领域，为B端客户提供客服技术和服务。