2023年长住型酒店研究报告

年龄分布：以25-40岁的年轻人为主，占比达到70%。其中，25-30岁的占比为35%，31-35岁的占比为25%，36-40岁的占比为10%。其次是41-50岁的中年人，占比为15%。最后是50岁以上的老年人，占比为15%。

性别分布：男性略多于女性，男性占比为55%，女性占比为45%。

职业分布：以白领、技术人员、管理人员等为主，占比达到75%。其次是学生、教师、医生等，占比为15%。最后是其他职业，占比为10%。

服务需求：消费者更加关注酒店的服务质量和舒适度，而不是价格和地理位置。消费者希望酒店能够提供专业、友好、周到的服务，以及干净、整洁、舒适的客房。消费者也希望酒店能够提供一些增值服务，如免费早餐、免费停车、免费Wi-Fi、免费洗衣等。

安全需求：消费者在疫情期间对酒店的卫生和安全标准有更高的要求，希望酒店能够做好消毒、通风、测温等防疫措施，以及提供一次性用品、个人防护用品等。消费者也希望酒店能够保障自己的隐私和财产安全，不受打扰和侵犯。

集中度较低：中国长住型酒店的市场集中度较低，前十大品牌的市场占有率仅为30%左右，其余的市场份额被众多的中小型品牌和个体经营者分割。这与国际上的情况有较大的差异，国际上的长住型酒店市场集中度较高，前十大品牌的市场占有率达到70%以上。

品牌分化：中国长住型酒店的品牌分化较为明显，主要分为国际品牌、国内品牌和民宿品牌三大类。国际品牌以马里奥特、洲际、希尔顿等为代表，主要以中高端为主，拥有较高的品牌知名度和忠诚度，但价格较高，市场覆盖范围较小。国内品牌以如家、汉庭、锦江等为代表，主要以经济型为主，拥有较大的市场规模和渠道优势，但品牌形象和服务质量较弱，同质化现象严重。民宿品牌以小猪、途家、爱彼迎等为代表，主要以个性化为主，拥有较高的用户粘性和差异化优势，但管理规范和服务标准较低，质量参差不齐。

渠道多元：中国长住型酒店的渠道多元化，主要包括线上渠道和线下渠道

线上渠道主要包括酒店官网、OTA平台、社交媒体等，是长住型酒店的主要销售渠道，占比达到80%以上。线上渠道的优势在于能够提供更多的信息、选择和优惠，以及更方便的预订和支付方式，满足消费者的便捷性和多样性需求。线上渠道的挑战在于需要不断提升用户体验和信任度，以及应对竞争对手的价格战和营销战。

市场规模持续扩大：随着中国经济的发展和社会的变化，长住型酒店的目标客群将不断增加，包括新兴的数字游民、远程办公者、短租旅游者等，这将带来更大的市场需求和空间。预计到2027年，中国长住型酒店的市场规模将达到300亿元，年均增长率为16.5%。

品牌竞争加剧：随着市场的扩大和消费者的提高，长住型酒店的品牌竞争将更加激烈，各类品牌将通过差异化、创新、合作等方式，提升自身的核心竞争力和市场份额。预计到2027年，中国长住型酒店的市场集中度将提升到50%以上，前十大品牌的市场占有率将达到80%以上。

服务模式创新：随着科技的进步和消费者的变化，长住型酒店的服务模式将不断创新，通过引入智能化、个性化、社交化等元素，提升用户体验和满意度。预计到2027年，中国长住型酒店的智能化率将达到90%以上，个性化率将达到80%以上，社交化率将达到70%以上。

加强品牌建设和宣传推广，提高消费者的认知度和信任度，树立良好的口碑和形象。

注重服务质量和用户体验，提供更加专业、友好、周到的服务，以及更加干净、整洁、舒适的客房，满足消费者的基本需求和期望。

推进技术创新和服务模式创新，引入智能化、个性化、社交化等元素，提升用户的便捷性和满意度，打造差异化的竞争优势。