春运期间，沈阳局集团公司预计发送旅客2700万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客67.5万人次

自1月21日零时起，铁路春运全面启动。记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉，春运期间，沈阳局集团公司预计发送旅客2700万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客67.5万人次。沈阳铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在坚持做好日常基本服务基础上，推出14项便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好。

沈阳局集团公司针对管内各站客流特点，采取“加开临客、动车重联、列车加挂”等多种措施，满足旅客出行需求。春运期间，沈阳局集团公司统筹高铁和既有线路能力，充分发挥东北路网优势，共担当图定列车347对，其中动车组列车194对，动车组比例占列车总对数的56%。在此基础上，计划开行临客67对，其中动车组临客37对，占55.2%。春运期间，列车席位将达到54.5万个，同比增加2.5万个;其中动车组席位26.9万个，同比增加3.2万个，运力安排更加充足。他们不断扩充重点地区运力，车次安排更密集。节前以大连、沈阳、长春地区为重点，对北部、辽西和白城等方向重点安排;节后以长春、赤峰、白城等地区为重点，对直通进京、入关方向和管内去往大连、沈阳方向重点安排。以上重点地区计划开行临客41对，使用16组动车组重联34对，加挂180辆，预计高峰期增加席位能力16.1万个。刚刚投入运营的京哈高铁承沈段、新通高铁将首次投入春运。沈阳局集团公司科学安排运力，在京哈高铁承沈段开行高速动车组列车15对，包括大连北方向1.5对，本线高速动车组列车13.5对，春运中，计划再增开5对动车组列车。新通高铁开行动车组列车12对，除沈阳至通辽8.5对外，还开行去往北京、哈尔滨、长春、大连方向的高速动车组列车，让更多旅客有机会乘坐动车组列车回家过年。

他们不断扩充重点地区运力，车次安排更密集。刚刚投入运营的京哈高铁承沈段、新通高铁将首次投入春运。沈阳局集团公司科学安排运力，在京哈高铁承沈段开行高速动车组列车15对，包括大连北方向1.5对，本线高速动车组列车13.5对，春运中，计划再增开5对动车组列车。新通高铁开行动车组列车12对，除沈阳至通辽8.5对外，还开行去往北京、哈尔滨、长春、大连方向的高速动车组列车，让更多旅客有机会乘坐动车组列车回家过年。

针对2019年春运管内网上订票占预售车票的近80%的实际，沈阳局集团公司进一步优化售票流程，让旅客购取车票更方便。他们将部分自动售取票机前移设置到车站广场、地铁口、公交站点等场所，还在东北大学、大连理工大学、吉林大学等校园以及银行、快餐厅等人流密集场所安设100台自动取票机。沈阳、沈阳北、大连、长春等车站还将开行移动售取票车到工厂、进校园，为即将放假回家的工人、大学生等旅客省去前往车站购票取票时间。旅客购票集中时段，各车站开足售票窗口，并设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口等，最大程度减少排队等候时间。各主要车站还增设临时身份证自助补办机，为旅客提供便利;旅客身份信息实现网上核验，全部流程网上自助办理，极大简化了核验流程。

为方便旅客购票，沈阳局集团有限公司管内各车站共设置人工售票窗口1147个，开放车票代售点703个，其中，乡镇代售点99个。同时新增自动售取票机180台，总量达到771台，增设微信扫码支付、在线选座、自动售票机发售跨局异地票等功能，进一步方便旅客购票。推出常旅客服务计划，实现旅客乘车积累积分兑换车票功能。大连、丹东等车站设置务工人员专口，并继续开行务工人员“回家”专列。沈阳、大连、长春等城市开办流动售票业务，送票到企业、到学校、到社区、到乡村，为旅客提供更加便捷的售票服务。

沈阳局集团有限公司还不断加大智慧型车站建设，对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等主要车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。优化车站引导标识系统，方便旅客候车乘降。增加微信推送互联网购、改签信息方式，推出“铁路12306”微信小程序和二维码余票查询等服务，为旅客提供更加丰富的服务信息资讯。

为了给旅客打造温馨舒适的候车和旅途环境，沈阳局集团公司对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。增加微信推送互联网购、改签信息方式，推出“铁路12306”微信小程序和二维码余票查询等服务，为旅客提供更加丰富的服务信息资讯。各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识，能够保证母婴候车期间哺乳的私密性。同时强化防寒供暖，保证候车室、售票厅室内温度适宜。加强非空调列车的防寒保暖和焚火工作，确保车内温度达标;动态调整空调列车车内温度，确保达到旅客体感舒适标准。春运期间，沈阳局集团公司对车站进出站通道进行专项整治，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。

针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施，及时告知旅客，加强组织疏导，努力实现旅客在站车通行更加有序，候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机，旅客仅持二代身份证“刷脸”即可进站，进一步减少旅客进站时间。他们还巩固“厕所革命”的成效，动态保持厕所“环境干净整洁无异味”。客流高峰期加大保洁力度，确保基础卫生和整备质量达标。

沈阳局集团公司沈阳站、沈阳北站、长春站、大连站、丹东站、延吉西站、赤峰站，吉林、通化车务段等站车单位开展快闪、便民服务等形式多样的春运首日宣传活动，为旅客营造温馨舒适、喜庆祥和的出行环境。