2018年全国航班正常率达80.13%，同比提高8.46个百分点，是2010年以来历史新高  

2019年全国民航工作会议7日上午召开。记者获悉，2018年全国航班正常率达80.13%，2018年运输航空安全飞行1153万小时，同比增长8.9%。

2018年，民航全行业认真贯彻落实习近平总书记会见“中国民航英雄机组”时的重要指示精神，做到“一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓”，在空域资源紧张、运行环境复杂、极端天气频发的情况下，坚持眼睛向内，不断挖掘现有资源的保障能力，科学编制航季航班计划，激发空管系统改革活力，10个三千万级机场完成A-CDM系统建设，14个机场完成机坪管制移交，24个机场建立运管委机制，建立行业运行数据共享平台，深入开展航班正常督导，完善航班延误处置联动机制，促进了行业整体运行效率和以航班正常率为牵引指标的服务品质的双提升，为广大旅客带来更多获得感。

2018年共保障各类飞行562.4万班，日均15409班，在航班总量同比增长5.65%情况下，全国航班正常率达80.13%，同比提高8.46个百分点，是2010年以来历史新高。

2018年运输航空安全飞行1153万小时，同比增长8.9%，事故征候万时率同比下降8.3%。运输航空实现持续安全飞行100个月、6836万小时的安全新纪录，实现16年零8个月的空防安全零责任事故纪录。

全国229家机场全面开通“航信通”，32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，全年“无纸化”乘机的旅客达2.25亿人次。机场餐饮“同城同质同价”已经成为机场服务评价的重要内容，大多数机场候机楼餐饮价格已与市区同级价格水平保持一致。部分机场实现出港行李全程跟踪和到港行李视频监控。规范机票销售、退改签服务方面，客票销售和退改签更加规范，退改签效率进一步提升。

此外，去年多家航空公司试行高空移动终端接入局域网或互联网服务，开放机上便携式电子设备使用，已有12家航空公司在300多架航空器上开通了客舱网络服务。2018年，旅客投诉总量同比下降16.1%，对航空公司和机场服务满意度同比分别提升2.2和1.9个百分点。

按照2019年全国民航工作会议要求，民航全行业将日就月将、持之以恒地抓实抓好航班正常工作，加强源头治理，提升运行效率，强化协同配合，完善考核机制，2019年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%，全国主要机场放行正常率和始发航班正常率力争达到85%。