夸克升级医疗搜索：时间、空间与壁垒

9月14日，智能搜索app夸克正式上线全新的医疗搜索功能。据悉，该功能已覆盖近万种常见病症的查询，而且还推出了AI问诊工具、精选专家问答等服务，拓宽了医疗健康领域“内容+服务”的新场景。

由于受到疫情影响，过去的三个季度， 在线医疗市场可谓迎来大爆发，不少互联网医疗平台的问诊量“爆发式增长”。但与此同时，千亿规模的互联网医疗是巨头必争之地，阿里、腾讯、京东、平安，甚至是华为都在加速抢滩。

夸克此时切入医疗搜索，还有空间吗？其背后的竞争优势在哪儿？

空间在哪——切入互联网医疗的最佳时间就是现在

由于巨头扎堆，在线医疗赛道无疑已经非常热闹，但仍然是天地广阔。

从供给端来说，中国医疗资源，尤其是优质医疗资源相对匮乏和分布不均匀的现象一直十分突出，“看病难”成为影响居民幸福生活感的一大痛点。

从需求端来看，2019年，全国卫生总费用占GDP比重为6.6%，与2018年持平，而欧美发达国家这一比例普遍超过10%，美国更是接近20%，中国的医疗卫生需求因此还有很大的增长空间。

供需不匹配，医疗作为专业门槛高的服务业，人才短板的补给又不是一两年可以完成的，解决供需矛盾的最佳方法只有提升效率，而这，恰恰是互联网医疗的最大优势——突破时空限制，扩大医疗资源供给，有效弥补供给侧短板。

疫情期间，在线医疗得到发展良机，这不仅仅是各大app的日活增长，更是用户对在线医疗的认可度提升。一旦医疗需求向线上转移，医疗服务的互联网化必然会进一步加速，由此则形成了在线医疗发展的正向循环。

从这个角度而言，互联网医疗的潜力无限，切入的最好时间就是现在，医疗搜索作为互联网医疗的细分领域，夸克搜索的入场正当其时。

优势在哪 —— 联合医鹿 发力“内容+服务”

目前互联网医疗领域的移动app多如牛毛，但重点不同。春雨医生、丁香园等深耕C端问诊，巨头们忙着构建大健康版图，但优化医疗搜索似乎没有得到足够的重视。

医疗健康需求极其碎片和长尾，涉及的领域、范围非常广，而且表达比较难，用搜索框的形式会比较便捷。大部分人有点头疼脑热或者其它小毛病，第一反应就是去搜索。

近年来，搜索引擎成为满足用户各类病症问题和健康知识的核心平台。能否提供精准的医疗信息服务，其实也是互联网医疗竞争的核心壁垒。

夸克医疗搜索的壁垒则在于权威知识以及AI技术。夸克与有来医生、三九健康等多个专业医疗平台合作，精选上百万条由专业医生提供的高质量回答。

在技术层面，一方面用AI智能过滤广告，提供便捷高效的医疗搜索体验，毕竟医疗广告曾是很多人使用搜索引擎的最大痛点；另一方面，则是AI问诊和AI体检助手的智能工具。

AI问诊以模拟医患真实对话的智能交互形式，根据症状输入，输出疾病概率的判断，同时给予就医建议。AI体检助手则面向亚健康、潜在重疾和患病等多类人群，给出专属的体检建议方案，以及疾病早期可能症状的识别与检查提示。

两个AI小助手显著提升了用户使用体验，解决了专业回答内容长、门槛高，对于一些用户不是很友好的问题。AI担当了医生的角色，从常态化的知识普及转变为了个性化的疾病诊断，并给出就诊和体检意见。

以头疼为例，在AI问诊中输入“头疼”，AI会紧着问头疼时间、头疼性质、头疼部位以及其他症状等多个问题，并生成一份诊断结果和自诊报告。同时，还会推荐相匹配的医生。

夸克的另一大优势则是背靠阿里，实现了与医鹿（迭代后的阿里健康app）的携手联动。医药行业中，以阿里健康为代表的医药电商模式，近年来发展势头迅猛。而新冠疫情爆发以来，不难看出，阿里健康进一步加速在医疗服务领域的布局。无论是在线义诊，还是推动医护人员交流抗疫经验，发力医疗服务已是阿里大健康战略的重要一环。

目前，夸克联合阿里健康医鹿医典，覆盖近万种常见病症，提供病症概述、病因分析、典型症状、就医指南、治疗原则、日常护理、疾病预防等全方位、权威专业的精准查询和自诊信息。

比如，在夸克上搜索“高血压”，最顶端的百科类知识即来自“医鹿医典”，之后的“在线问医生”则相当于在夸克中嵌入了医鹿的小程序。

也就是说，夸克和医鹿的深度融合，构建了“内容+服务”的闭环，而借助与AI技术和医鹿平台的众多名医，一定程度上打通了搜索、提问、自诊到问诊的智能医疗健康服务全链路。

事实上，夸克也能“反哺”医鹿，在新版的医鹿app上，顶部是一个搜索框，搜索结果中的健康内容，均来自夸克搜索的智能信息聚合。

更多的融合给意味着在体系协同能力的提升，夸克将在产品创新、生态能力、战略定力等几个维度，推动智能医疗搜索服务走向深入。

“医疗健康行业相对较为传统，需要大量的智能化和数据驱动的进程，需要大量在供给侧做一系列的动作。”阿里创新事业群智能搜索业务部负责人吴嘉说，医疗将是夸克从内容生态深入到产业生态的重点领域，要解决用户的实际问题。