物业管理行业被称为我国“朝阳行业”之一，前景十分广阔

随着经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，物业管理受到了社会和资本市场的广泛关注，2017我国百强企业管理面积均值同比去年增长了16.1%。就目前而言，物业管理行业被称为我国“朝阳行业”之一。

我国当今经济形势，房地产市场很难再有前些年的辉煌，面对市场的压力，房地产开发商极力寻求转型之道，这其中物业管理将大有作为。物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法，在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国。1981年成立的深圳市物业管理公司标志着我国物业管理行业的诞生。改革开放以来，随着我国城镇化进程和房地产行业快速发展，物业管理行业得到了快速发展。

物业管理行业的迅速发展，有利的带动了城镇居民服务消费的支出，打破了人们固有的传统消费意识，使花钱买服务逐渐成为人们的普遍意识。全国居民用于物业管理费支出及社区配套经营服务项目上的支出，每年超过300亿元。强有利地促进了国民经济的增长。

在物业管理行业进入跨界融合、创新发展的大背景下，物业服务企业通过提高绩效，发展创新业务，明显提升了经营绩效。行业百强企业在 2016 年实现的营业收入均值为 6.28 亿元，同比增长达 16.10%;在 2016 年实现的净利润均值为4,578.98 万元，同比增长达 16.90%，净利润均值在 2012 年至 2016 年的复合增长率达到 32.12%。

随着社区商业和社区 O2O 模式的兴起，物业服务越来越体现立体化模式。目前社区商业在我国还处于发展阶段，占商业总体规模比例有限。在未来商业服务将逐步向终端消费者靠拢的趋势下，社区商业在整体商业发展中的占比将继续提升，带动社区 O2O 市场规模扩张。根据研究数据显示，2015 年我国社区 O2O 市场规模达 304 亿元，并将在未来保持增长，到 2020 年将达到 2,234 亿元，年复合增长率达 49%。

未来发展趋势分析

我国物业管理行业管理规模巨大，但全国物业服务企业众多，行业呈现高度分散、行业集中度较低的特点。随着竞争不断深化，物业管理行业集中的趋势也愈发明显。

专业化：物业管理行业未来专业化分工将进一步明晰。此外，专业化还体现在服务流程的专业化以及人才培养的专业化。

多元化：无论是住宅物业，还是商写公建等非住宅物业，围绕客户需求，服务类型将趋于多元化。

定制化：物业服务标准将进一步趋于定制化，即从目标客户的需求出发，制定清晰、可衡量的服务标准。

智能化：物业行业智能化的基础是数据积累整合，沉淀人流、物流、商流等相关数据，未来可基于数据提升管理效率，探索业务创新机会。

尽管物业管理行业问题重重，但未来发展前景十分广阔。一方面，随着城镇化持续深入，住房需求持续释放，并向舒适型住宅转变，为物业管理提供了广阔的空间。另一方面，行业外部环境日趋成熟，物业管理朝向专业化、规范化方向发展。