人工智能平台Cresta完成1.25亿美元D轮融资，总融资额已超过2.7亿美元

面向呼叫中心的生成式人工智能平台Cresta宣布完成1.25亿美元D轮融资。本轮融资由嘉加资本EnvisionX与全球一流投资机构共同投资。此次融资将帮助Cresta加快开发现有产品，扩大市场推广力度，并快速开发下一代AI客服。

此次融资后，Cresta的总融资额已超过2.7亿美元，这一数字不仅彰显了Cresta在资本市场的强劲吸引力，更反映了新老投资者对其通过以人为本的人工智能技术重塑联络中心行业未来的坚定信心。

Cresta成立于2017年，据介绍，Cresta以挖掘呼叫中心真正潜力，将每次客户对话转化为竞争优势为使命，其平台结合了人工客服和AI，帮助呼叫中心洞察客户最佳行为表现，实现高效对话和低效流程的自动化，并使每个团队成员都能更智能、更高效地工作。

目前，Cresta已成功为包括Intuit、CoxCommunications、Hilton和Carmax在内的多家知名企业提供了客户服务体验优化方案。借助Cresta的技术，这些企业得以将每一次客户对话转化为潜在的销售机会，从而实现了业务增长和客户满意度的双重提升。

CrestaCEO武平表示："Cresta为Intuit和CarMax等财富500强企业提供全球领先的人工智能技术，为其加载更显著的竞争优势。新一轮融资完成后，我们计划扩展端到端的生成式人工智能平台，以重新定义呼叫中心的运营模式，扩大以人为中心的AI应用范围。在提升客服代表的工作效率的同时，利用人工智能客服实现降本。嘉加资本EnvisionX的投资团队由一群在业界享有盛誉的企业家和管理者组成，他们积极协助企业实现全球拓展并获得优秀成绩。随着公司步入新的发展阶段，我们期待着与嘉加资本EnvisionX携手，重新定义呼叫中心运营方式以及与客户互动模式，共同创造更大的价值。”

嘉加资本创始合伙人Holly郑泓表示：“Cresta独特的生成式AI平台经过充分的市场验证，有明显的技术优势和差异化功能。其AI智能对话解决方案可以帮助客户显著提高服务质量和销售转化率，并提高内部管理效率，吸引了许多知名企业客户。嘉加资本有幸与一众明星投资方参与Cresta的本轮融资。期待Cresta继续引领该领域的革新，为全球企业客户创造更深远的价值。”