全场景智能客服系统提供商Udesk获3亿人民币战略投资

9月28日消息，全场景智能客服系统提供商Udesk获3亿人民币战略投资。本轮融资资本方分别为Tiger老虎基金(中国)，DCM中国，君联资本。

Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年12月，作为新一代的全场景客户服务系统提供商，Udesk依托云计算、大数据、人工智能技术，用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有企业级入口。旨在帮助企业的客服团队显著提高工作效率，降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。

Udesk自2015年1月份上线截止到2017年9月已经拥有70000+注册企业用户，包括星巴克、海底捞、58同城、宝洁等各行业领军企业都已经选择Udesk作为客户服务平台。 “你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的产品理念，他希望将来Udesk能与更多的国内企业合作，让更多的企业以低成本的方式为客户提供好的服务。

Udesk已经先后获得DCM、君联资本等资本巨头近1.5亿人民币的投资，为Udesk研发产品及开拓市场提供了强大的资金助力，确定了Udesk在客户服务SaaS行业领跑者的地位，DCM中国联合创始人林欣禾表示非常看好Udesk项目前景以及团队，他认为移动互联时代的客服平台是一块非常大的市场，而在这个市场上目前还没有出现重量级的选手，Udesk的团队互补性非常强，销售、技术和运营都有非常强的领头人。君联资本董事总经理靳文戟也表示：“我们十分看好中国未来的SaaS市场。

老虎亚洲基金(Tiger Global Mauritius Fund)是一家全球的风险投资机构，这里主要关注老虎基金在中国的投资情况。

据公开信息显示，该投资方在企业服务领域也投资了上上签，商汤科技SenseTime等。