网上药店销售复合增长率达到近70% 医药新零售成行业发展趋势

根据8月10日发布的《2018年中国医药市场发展蓝皮书》数据显示，2018年上半年中国药品市场终端销售额同比增长6.9%，为8590亿元。另外根据数据显示，2018年第一季度零售药店市场销售额同比增长7.1%，达到1904亿。而网上药店市场药品销售额同比增长42.5%，达到50亿。

据悉，近5年，网上药店市场销售复合增长率达到69.5%，增速快。截至2017年底，CFDA批准的互联网药品交易服务资格证书(C证)共计693张。

近年来，探索互联网渠道与传统零售药店的互动融合，以创造药品零售领域的新联动模式，已经成为医药电商与实体药店的共同选择。在医药新零售时代的召唤下，互联网+已成为行业融合发展的新业态。

对于需求量持续变大的医药零售市场而言，医药市场有着先天优势去发展新零售，消费者不仅可以从智慧药房获取日常用药以外，还能顺带进行健康管理，摆脱了线下药店消费者“买完就走”的一次性消费，转向健康服务管理。那些标志着“医药新零售”理念的线下药店，几乎都有一个共同点：以互联网技术打通电商、移动医疗等方面业务模块，实现健康管理闭环。

医药新零售的出现并不仅仅只是弥补了医药行业的不足，更加速了整个互联网+医药健康大时代的到来，无论如何，这种变化对于消费者而言都是一件喜闻乐见的事。虽然我国在医药新零售方面仍然处于起步阶段，但业内表示，随着我国政策不断推进，且技术发展日新月异，相信未来医药新零售将会发展的越来越好。

随着政策春风的频吹，相关标准的快速落地，医药新零售发展也将越来越坚定。如2018年年初发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见(国办发〔2018〕26号)》，明确允许依托医疗机构发展互联网医院，支持探索医疗机构处方信息与药品零售信息共享，打通在线开方、药师审核、第三方药品配送流程，加快实现医疗保障在线支付和“一站式”结算。8月3日，发布的《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》。《意见》要求有关部门针对“互联网+医疗健康”等医疗卫生服务新技术、新设备、新业态等，加快标准制修订。

各项政策的发布，这无疑给医药新零售行业以及从业者吃了定心丸。据悉，随着政策的大力扶持，如今一些药企正在实现0到1的跨域，不断深化在新零售领域的发展和布局，并以互联网为依托，通过运用大数据，人工智能等先进技术手段，重塑业态结构与生态。另外一些企业还强强联合、优势互补，围绕医药物流、价值供应链、商业拓展等多个领域展开深入全方位、深层次的战略合作，共建一体化的医药物流生态，助力整个医药行业产业升级、提质增效。

医药新零售将成为行业发展的方向，笔者获悉，如今有企业还创建了人工智能智慧药店试点。其集成了先进的人脸识别、自然语言处理、机器学习等人工智能技术应用，通过引进科大智能AI健康顾问amika(阿米喀)、人脸识别系统及其他智能健康设备，为用户提供智能化的特色服务。

业内表示，随着国家关于促进人工智能行业发展、推动人工智能与各产业融合的各项政策发布，国内掀起了一股人工智能产业落地的热潮。其中，健康行业是人工智能应用最适合布局的行业之一。随着各种新技术的应用，医药新零售行业将迎来崭新的局面。

我国医药新零售的未来方向

就新零售的内涵来讲，形式上是“线上+线下+物流”，而实质上则无外乎两方面的提升，即B端的供应链效率与C端的用户体验。

医药新零售同样如此，其实质是做到以病患为中心，为病患提供更快、更好、更实惠、更优质的医药服务或者购药体验。而Walgreens的诸多实践，总体上都是围绕着这一核心宗旨加以推进的，这也给我国医药新零售的未来发展指明了很好的方向。

一方面，加快技术驱动，提高经营效率。

充分发挥“ABCD”(分别指AI、区块链Blockchain、云计算Cloud Computing、大数据Big Data)各项技术的优势，为医药零售供应链管理赋能的同时，加速线上线下的融合进度与上下游企业的协同。这样，不仅可以实现B端和C端、自营和平台、医和药的融合发展，缩短流通中间环节，降低成本，进而让病患买到更便宜的药物，还能够提高生产、运输、销售的效率，并基于精准的用户画像为病患提供精准营销和个性化服务。

另一方面，推动“产品+服务”的经营理念。

单纯的药物购买早已无法满足消费者对购物体验的诉求。为此，可以效仿Walgreens的经营理念，着力打造“医+药”的服务闭环，在药物零售的基础上，致力于在线问诊、健康管理、监测病情等领域全方位的深度服务。如此一来，既可以进一步促进线上与线下的全渠道融合，又能超越医药零售层面，带给病患更多人性和人情化的关怀，增加了和用户的接触点，在提升用户体验的同时也可以反哺药品的销售。